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「服務組合管理」高山低谷睇得見

NGO Management – Courses      2019/09/20

 

分析機構服務效益及發展 --「服務組合管理」

「服務組合管理」高山低谷睇得見 「服務組合管理」(Service Portfolio Management)是一種可將機構的服務以服務效益及財務效益兩個維度顯現的組合定位圖,圖表讓你一眼盡覽機構的服務定位組合
 
 

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「服務組合管理」高山低谷睇得見

「服務組合管理」(Service Portfolio Management)是一種可將機構的服務以服務效益及財務效益兩個維度顯現的組合定位圖,圖表讓你一眼盡覽機構的服務定位組合 (如圖一),可在於年檢時更容易以人人明白的狀況下,討論及訂出服務發展的優次及資源整合,以達至最好的機構服務效益。

服務檢視及定位以自我評估機制而進行,每項服務以自訂的指標收集數據並以X-Y軸製作圖表,過程亦可各團隊以機構共通的評估工具,進行有系統的溝通及檢視,更容易達成服務發展及更替共識。

香港基督教女青年會(女青) 於2013 年推動「服務組合管理」的概念,現時每服務單位基本上都在使用,每年亦有數據及組合定位圖讓管理層與同事一起訂出服務及資源安排的優次。當中歷時超過五載推動的高山低谷,是服務管理極好的教才。社聯是次邀得女青合作,把「服務組合管理」的概念、過程及其所需的圖表及製作過程,以自學教材手冊的形式與業界分享,並於9月20日舉辦分享會。

內容

分享會內容:

第一部份 - 產品組合 服務組合 對對碰

水的組合管理 于德超先生 - 屈臣氏實業飲品製造市務總經理

VS

服務的組合管理 楊建霞女士 - 香港基督教女青年會總幹事

 

第二部份 - 「服務組合管理」的推動及實踐

潘廣輝先生 - 香港基督教女青年會服務總監(長者服務及女青運動)

 

第三部份 - 案例分享

周華達先生 - 香港基督教女青年會總主任 (耆年服務)

蘇嘉儀女士 - 香港基督教女青年會單位主任

 

第四部份 – 轉化要訣

紀治興博士 - 豐盛社企學會會長


主持: 林莉君女士 – HKCSS Institute主管

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

【創新與執行管理研討會】

設計思維(Design Thinking)是由美國頂尖創新公司 IDEO 及史丹福大學所研發的創新方法,被譽為全球其中一個最有效推行創新的思考工具,近年亦在香港的工商及社福界進行廣泛討論甚至應用。

 

查閱更多

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

詳細資料
課程編號:19A-16
日期:2019年9月20日 (星期五)
時間:0930 – 1300 (3.5小時)
地點:香港灣仔軒尼詩道15號溫莎公爵社會服務大廈
對象:機構會員董事局成員、機構主管及管理層
名額:30人
授課語言:粵語 (以英語輔助)

[費用全免] 

 以電郵或傳真報名

 

 

 網上報名

 

 

 

 

 

 

 

 

 

主講嘉賓  
于德超先生 
市務總經理
屈臣氏實業飲品製造

 
楊建霞女士 
總幹事
香港基督教女青年會
潘廣輝先生 
服務總監 (長者服務及女青運動)
香港基督教女青年會
周華達先生
總主任 (耆年服務)
香港基督教女青年會
蘇嘉儀女士
單位主任
香港基督教女青年會
紀治興博士
會長
豐盛社企學會
林莉君女士
HKCSS Institute主管
香港社會服務聯會

特別嗚謝

紀治興博士 - 豐盛社企學會會長
李玉芝女士 - 聖雅各福群會總幹事
為此項目提供寶貴意見

 

 

 

 

 
 

 

 
 
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